Ubytovací řád a obchodní podmínky

Roubenka Vanedi s.r.o., IČO 28789628, DIČ CZ28789628, se sídlem Nový Nemojov 157, 544 61 Nemojov. Zapsaná v obchodním rejstříku, není plátcem DPH.

Ubytovaný objekt: Roubenka Vanedi, Olešnice v Orlických horách 268, 517 83.

Kontakt: Václav Kulík, +420 777 922 780, +420 777 943 351, roubenkavanedi@seznam.cz.

V textu dál jen ubytovatel. Host je ten, kdo pobyt objednal, a odpovídá za všechny osoby, které s ním přijedou.

Pronajímá se celý objekt jedné skupině, ne jednotlivé pokoje. Nejvyšší počet osob je 16 včetně dětí. Vyšší počet je možný jen po předchozí písemné dohodě.

1. Host pošle poptávku přes web, e-mailem nebo telefonicky.
2. Ubytovatel potvrdí volný termín a pošle cenu za celý pobyt včetně všeho, co se připočítává.
3. Smlouva o ubytování vzniká až potvrzením rezervace ze strany ubytovatele, ne odesláním poptávky.

Ceny jsou uvedené za celý objekt a noc a jsou konečné, ubytovatel není plátcem DPH. Aktuální ceník je na stránce Ceník. Nejkratší pobyt je 3 noci, o víkendu 2 noci.

K ceně za ubytování se připočítává:

• Vratná kauce, 8 000 Kč za pobyt
• Energie, 8 Kč/kWh podle spotřeby
• Wellness (vířivka a sauna), 3 000 Kč za pobyt
• Ubytovací poplatek obci, 17 Kč za osobu a noc, od 18 let

Mimosezónní termíny, nejméně tři noci: wellness bez příplatku.

Závazné je potvrzení rezervace. Cena energií se ještě potvrzuje s ubytovatelem. Závazná je vždycky částka uvedená v potvrzení rezervace.

Poplatek z pobytu vybírá ubytovatel podle obecně závazné vyhlášky obce a odvádí ho obci. Od poplatku jsou osvobozené osoby mladší 18 let.

Záloha: 50 % do 5 dnů od potvrzení rezervace, zbytek před příjezdem. Pokyny k platbě pošleme spolu s potvrzením rezervace. Když záloha nepřijde včas, rezervace se ruší.

• Zrušení 15 a více dní před příjezdem: zálohu vracíme celou.
• Zrušení 14 a méně dní před příjezdem nebo nepřijetí: záloha propadá. Doplatek, pokud už byl zaplacen, vracíme.
• Předčasný odjezd: zaplacená cena se nevrací.
• Zrušení pošlete e-mailem, rozhoduje den, kdy nám přijde.

Pozor na jednu věc, kterou hosté často čekají jinak: u ubytování na předem určený termín neplatí čtrnáctidenní lhůta na odstoupení od smlouvy, kterou spotřebitel má u běžného nákupu na internetu. Vyplývá to z § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Pobyt lze zrušit jen podle storno podmínek výše.

• Nástup 14:00 – 18:00
• Odjezd 10:00 – 11:00

Jiný čas je možný po dohodě. Při předání se kontroluje stav objektu a vybavení.

• Kouření: V interiéru zakázáno
• Oslavy: Hlučné oslavy a párty se nepřijímají
• Objekt: Pronajímá se celý, jen pro jednu skupinu
• Noční klid od 22:00 do 6:00. Roubenka stojí v obci mezi sousedy.
• Domácí zvíře je možné vždy po předchozí domluvě s majitelem, bez příplatku.
• Kamna a otevřený oheň: topí se jen dřevem připraveným v objektu. Oheň se nenechává bez dozoru. Ohniště na zahradě se používá jen za bezvětří.
• Děti jsou v celém objektu i na zahradě v odpovědnosti dospělé osoby, která je doprovází. Týká se to i vířivky, hřiště a schodiště.
• Vířivka se používá podle pokynů u ní. Do vířivky se nevstupuje pod vlivem alkoholu.
• Při odjezdu se objekt předává uklizený v rozsahu běžného užívání: nádobí umyté, odpadky vynesené, nábytek na původním místě.

Host odpovídá za škodu, kterou on nebo osoby s ním ubytované způsobí na objektu a vybavení. Škodu je třeba nahlásit ubytovateli hned, ne až při odjezdu.

Vratná kauce 8 000 Kč se platí při příjezdu a vrací se v den odjezdu, pokud nevznikla škoda. Při škodě se kauce sníží o její výši.

Vadu je nejlepší uplatnit hned na místě, většinu věcí lze vyřešit během pobytu. Ubytovatel je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu.

Reklamaci lze uplatnit i písemně na roubenkavanedi@seznam.cz. Ubytovatel ji vyřídí do 30 dnů.

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, která vede mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele zdarma.

Jak nakládáme s osobními údaji, je popsané v Ochraně osobních údajů.

Ubytovatel vede domovní knihu, jak mu ukládá zákon o místních poplatcích a zákon o pobytu cizinců.

Tyto podmínky platí od 27. 9. 2026. Pro každou rezervaci platí znění účinné v den, kdy byla potvrzena.